Nous avons regroupé ici ces informations afin de mieux vous informer à sur comptoirs-fermiers.fr.
Si vous avez des questions, merci de nous contacter pour plus d'informations.
- Je n'ai jamais fait d'achat sur internet, est-ce vraiment sûr ?
- Pourquoi me demande-t-on de saisir mon code postal ?
- Comment sont sélectionnés les producteurs comptoirs-Fermiers ?
- Qui s'occupe de ma commande ?
- Les produits sont-ils tous labellisés bio ?
- Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
- Comment vais-je recevoir ma commande ?
- Quand vais-je recevoir ma commande ?
- Que se passe t’il en cas de réclamation ?
- Qu'est-ce qui différencie le site Comptoirs-Fermiers des autres sites de vente de produits alimentaires ?
- A quel groupe appartient le site Comptoirs-fermiers.fr ?
- Puis-je confier la réception de ma commande à une autre personne (gradienne, voisin) ?
Questions fréquemment posées
Question : Je n'ai jamais fait d'achat sur internet, est-ce vraiment sûr ?
Réponse : Le site Comptoirs-fermiers.fr utilise pour le paiement le système e-transactions du Crédit-Agricole. Ce système de paiement par carte bancaire garanti la sécurité de vos informations de paiement. le site Comptoirs-fermiers.fr ne conserve jamais vos coordonnées de paiement.
Question : Pourquoi me demande-t-on de saisir mon code postal ?
Réponse : Le site comptoirs-fermiers.fr, en vous demandant de saisir votre code postal, vous propose les produits issus des producteurs les plus proches de chez vous. Pourquoi ? Tout simplement pour réduire au maximum les transports entre le lieu de production et le lieu de consommation.
Question : Comment sont sélectionnés les producteurs comptoirs-Fermiers.fr ?
Réponse : Tous les producteurs proposant leurs produits sur le site Comptoirs-fermiers.fr sont agriculteurs, ils ont signé la charte Comptoirs-fermiers.fr garantissant la provenance fermière des produits.
Question : Qui s'occupe de ma commande ?
Réponse : Votre commande sur le site Comptoirs-Fermiers.fr est prise en charge d'une part par l'équipe Comptoirs-Fermiers.fr qui émet le bon de livraison et prévient le producteur de votre commande. Le producteur reçoit le bon de commande, effectue alors la préparation de celle-ci et procède ensuite à l'expédition, la livraison ou la mise à disposition sur un point de vente, selon le type de livraison possible et souhaitée.
Question : Les produits sont-ils tous labellisés bio ?
Réponse : Les produits proposés par les producteurs Comptoirs-Fermiers.fr ne sont pas tous bio. Les producteurs qui proposent des produits bio sont indiqués par un logo Agriculture Biologique. De la même façon il sera indiqué si le producteur est sous AOC ou LABEL ROUGE etc...
Question : Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Réponse : Comptoirs-Fermiers.fr utilise le paiement en ligne sécurisé e-Transactions du Groupe Crédit Agricole. Ce système est totalement sérisé..
Question : Comment vais-je recevoir ma commande ?
Réponse : Selon le type de livraison choisi, vous allez recevoir votre commande par La Poste, un transporteur ou vous faire livrer par le producteur. Si vous avez choisi la mise à disposition de votre commande sur un point de vente, vous n'avez qu'à aller récupérer votre commande à l'adresse du point de vente.
Question : Quand vais-je recevoir ma commande ?
Réponse : Votre commande sera envoyé ou disponible sur le point de vente quelques jours aprés. Vous recevrez un mail vous indiquant soit l'expédition de votre commande depuis le producteur, soit la mise à disposition de votre commande sur le point de vente choisi.
Question : Que se passe t’il en cas de réclamation ?
Réponse : Comptoirs-fermiers.fr met à la disposition de ses clients et de ses producteurs un service dédié. Par mail, par courrier, ou par téléphone nous recevons les commentaires et réclamations. Comme prévu dans ses conditions générales de vente, Comptoirs-Fermiers.fr privilégie les solutions amiables et la conciliation. En cas de volonté manifeste de ne pas vouloir respecter les bons usages commerciaux, Comptoirs-fermiers.fr peut prendre la décision de faire stopper l’abonnement d’un producteur, ou la connexion à notre site d’un acheteur indélicat.
Question : Qu'est-ce qui différencie le site Comptoirs-Fermiers.fr des autres sites de vente de produits alimentaires ?
Réponse : Depuis quelques années, nous voyons naître de nombreux sites Internet ayant pour vocation la promotion et la commercialisation des productions fermières. Comptoirs-Fermiers.fr propose pour la première fois une boutique de produits issus de notre agriculture avec un espace réservé aux producteurs destiné à les aider au quotidien grâce à une information et des services professionnels. Chaque producteur est totalement libre dans la fixation des prix des produits qu'il propose, Comptoirs-Fermiers.fr n'éxerce aucune pression sur la fixation des prix.
Question : A quel groupe appartient le site Comptoirs-Fermiers.fr ?
Réponse : La SARL SDIA est propriétaire du site Comptoirs-Fermiers.fr . Créé par un agriculteur et un professionnel du monde agricole, ce site indépendant, a pour principal objectif d'éviter les intermédiaires entre les producteurs et les consommateurs.
Question : Puis-je confier la récption de ma commande à une autre personne?
Réponse : Bien-sûr, il vous suffit d'indiquer cette information dans la zone commentaire lors de la validation de votre commande.
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